Os dados que mais aceleram a resposta
- Desenho técnico em qualquer formato legível, quando existir
- Módulo e número de dentes
- Tipo de dente: reto, helicoidal (com sentido da hélice) ou cônico
- Diâmetros, largura e dimensões do furo, chaveta ou estriado
- Material e tratamento térmico desejados ou do componente original
- Quantidade e prazo necessário
- Equipamento em que a peça é utilizada
Se você não tiver esses dados
Fotos da peça e do conjunto já permitem iniciar a análise. Quando o desenho não existe, o levantamento dimensional a partir da amostra física faz parte do serviço.
Nenhum campo técnico é obrigatório para enviar a solicitação: descreva o problema e seguimos a partir daí.
Parada de máquina
Boa parte das solicitações chega como urgência de manutenção. Informe no pedido que a máquina está parada — isso muda a forma como a análise técnica é priorizada.
Como o componente do cliente é recebido
Peças enviadas para levantamento, recuperação ou fresagem de dentes são recebidas em remessa para industrialização e devolvidas com nota fiscal de retorno, com coleta na fábrica no Brás ou entrega combinada.